مشکل در وام بازسازی بافت فرسوده

سلام وقت بخیر. بنده سال 96 وام فرسوده سازی مسکن دریافت نموده ام. اما متاسفانه با وجود مراجعات مکرر به بانک مسکن هنوز نامم را برای باز پرداخت قسط بندی نکرده اند و هر روز نیز اخطاریه می‌دهند. الان حدود 90 ماه است که از سررسید بازپرداخت وامم می‌گذرد. اما به دلیل نداشتن پایان کار هنوز برایم قسط بندی نکرده اند. با وجودی که سن ثبتی خانه در گرو وام است، بانک از بنده تقاضای دو نفر کارمند رسمی برای قسط بندی وام می‌نماید. خواهشا راهنمایی بکنید. بنده ضامن نمی‌تونم گیر بیارم.